去年消耗维权剖析报告出炉 服装鞋帽类投诉居榜首

　　服装鞋帽类投诉5293件居投诉榜首位、教育培训服务类投诉激增……昨天
，，，市市场羁系局宣布2019年我市消耗维权剖析报告。。。。。报告显示
，，，去年全市市场羁系系总共接到种种投诉举报73138件
，，，比2018年增添3761件
，，，同比上升5.42%
，，，其中投诉44956件
，，，举报28182件
，，，现在已处理72833件
，，，处理率为99.6%
，，，投诉涉及金额约1.5亿元
，，，为消耗者挽回经济损失3899.2万元。。。。。

　　据相识
，，，去年接到服装鞋帽类投诉5293件
，，，质量问题占服装鞋帽类投诉量的一半。。。。。“服装鞋帽类商品作为日常的消耗品
，，，投诉量居高不下。。。。。商品质量是热门
，，，尤其网购服装鞋帽
，，，质量更是良莠不齐。。。。。”市市场羁系局相关认真人先容
，，，面临消耗者提出的服装、鞋帽的质量问题时商家总是以已使用、已穿为由千般阻挠消耗者的售后维权
，，，同时还保存产品的包装标识虚伪或不规范征象。。。。。

　　2019年接到汽车及零部件投诉5000件
，，，比2018年增添28.8%
，，，投诉内容主要涉及质量问题多。。。。。“共接到有关汽车质量问题的投诉1711件
，，，大至发念头、变速箱、离合器
，，，小至车身油漆、雨刮器等零配件泛起质量问题引发的投诉。。。。。”市市场羁系局相关负

　　责人先容
，，，随着种种二手车生意网的推广普及
，，，二手车谋划商家保存不推行真实见告义务、改动里程、遮掩车辆真真相形的征象也在一定水平上导致汽车投诉量上升。。。。。

　　报告显示
，，，通讯产品类投诉4996件
，，，比2018年增添80.69%。。。。。投诉内容主要为网络销售的通讯产品
，，，商家未按约准时间发货或长时间不发货、不按约定退款、实物与网络宣传不符、质量问题售后无法获得包管等。。。。。“教育培训服务类投诉524件,比2018年增添51.88%
，，，主要涉及早教、托管等幼儿教育
，，，舞蹈、游泳、乐器等体育艺术培训等。。。。。”市市场羁系局相关认真人先容
，，，投诉内容以关门休业、私自改变西席、培训效果不佳居多。。。。。据悉
，，，尤其是去年8月份以来
，，，某文化艺术有限公司突然休业
，，，由于该公司为连锁培训机构
，，，涉及瓯海、龙湾、瑞安等多地
，，，其不提供培训服务、不退费的行为引发许多家长投诉。。。。。

　　别的
，，，文化娱乐服务类投诉1107件,增添65.47%。。。。。美容美发服务类投诉795件,比2018年增添38.5%。。。。。内容主要涉及清静、服务质量、价钱等问题。。。。。如美容美发过敏
，，，皮肤发质受伤或受损、未抵达约定效果、免费美容陷阱、团购消耗效果打折、收费不明、预付消耗引发的纠纷等。。。。。

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